消费不一定是买开心

最近的一则关于新加坡服务的调查
结果并不让人意外，服务素质差强人意

如果你选择消费来减压
结果可能是越买越气

从小贩到餐馆
服务素质似乎有每况愈下的现象
偶尔遇到服务好的，仿佛是中了马票

现在外食越来越普遍
生意好的因为太忙了
所以不注意细节

今天到实龙岗花园之名的鸡饭餐馆打包蛋炒饭（其它配料皆不要）加豆芽
蛋炒饭是＄５．８０，你不要其它配料是你选择不要，所以不扣钱
豆芽是加上去的，所以额外多付＄１
理由很充分，因为这不再标准作业流程。
我抽出了一张＄５钞票，和零钱
服务员一接过＄５，马上要求换一张
我问：为什么
她不屑地说：钞票湿湿
我说：抹一抹就好了（那张钞票是新新的，只是刚才买食物时沾到了汁）
岂料她理直气壮地说：我们很忙的

生意太好了，所以是我们顾客让他们太忙了
所以忙就不用注重细节

以前我们认为卖方提供方便给买方
但是现在恰恰相反
卖方常常因为自己的方便把自己的问题转给客户
一堆的标准流程作业
换来的是机械化的服务
花钱买气受
在新加坡处处见

所以特别喜欢到台湾买东西
不管买或不买
与服务员都是一次次美丽的交流


究竟我们是忙得心都死了
还是事事讲求效率，把心遗留在墙角了